Qualitätsmanagement (QM)

"Die einzige Möglichkeit, gute Produkte herzustellen, ist, sie mit konkurrenzfähigen Preisen zu versehen und dazu einen ordentlichen Kundendienst anzubieten. Wenn man das fertigbringt, dann rennen einem die Käufer die Tür ein."
(Lee Iacocca, *1924, amerik. Topmanager, u. a. 1979-1992 Vorstandvors. Chrysler Corp.)

Frage: Was hat dieses Zitat mit Qualitätsmanagement (QM) zu tun? Antwort: Alles. Denn QM verfolgt ein ganz einfaches und für Ihr Unternehmen überlebensnotwendiges Ziel: Kundenzufriedenheit. Die Erwartungen und die Zufriedenheit Ihrer Kunden bestimmen die Qualität Ihres Produktes, Ihrer Dienstleistung, Ihres Unternehmens. Anders ausgedrückt:
Qualitätsmanagement ist Kundenzufriedenheitsmanagement.

Wenn Sie also einen erfahrenen Experten suchen, der Sie bei Ihrem Qualitätsmanagement professionell unterstützt oder Sie bisher nur etwas oder eventuell gar nichts über die zwei Buchstaben "QM" wissen, dann gewinnen Sie mit anbecon die Möglichkeit:
  • Qualitätsmanagement von Grund auf leichtverständlich – und passgenau auf Ihr Unternehmen zugeschnitten – vermittelt zu bekommen,
  • Lösungen zu generieren, um Ihre Produkte und Dienstleistungen besser zu Ihren Kunden zu bringen,
  • interne und externe Reibungsverluste durch die saubere Definition von Schnittstellen zu minimieren,
  • künftig gezielt Kosten zu senken,
  • Ihre Kunden und Ihre Prozesse stets im Blick zu behalten,
  • eine anstehende Zertifizierung zu meistern, z. B. nach DIN EN ISO 9001:2008 oder AZWV,
  • die DIN EN ISO 9004:2009 kennenzulernen,
  • mit einem anerkannten Lead-Auditor gemeinsam voranzukommen,
  • interne Audits durchführen zu lassen,
  • QM-Schulungen mit anschaulichen Beispielen zu absolvieren und
  • QM-Impulsvorträge zu bekommen.
Außerdem bieten wir „Mystery Audits“ an, d. h. dass wir bei Ihren Mitarbeitern als Kunde auftreten und aus erster Hand die gleichen Erfahrungen wie Ihre echten Kunden machen. Auf diese Weise erhalten Sie ein unverfälschtes Bild Ihrer Kundenzufriedenheit – und die ist schließlich das Endziel und Ausgangspunkt jeder Qualitätsmaßnahme.

Lassen Sie uns miteinander sprechen, wenn Sie bei mindestens einem Punkt feststellen, dass Sie Expertenunterstützung gebrauchen könnten. Nehmen Sie Kontakt auf oder rufen Sie einfach unter der Tel.-Nr. 0511 5908288 an.